¿Por qué ServiceNow para empresas de Servicios Públicos?
En un entorno empresarial en constante cambio, las compañías de energía y servicios públicos deben capitalizar las oportunidades de la evolución digital. Aprovechando el poder de las operaciones conectadas, ServiceNow ofrece una solución integral para abordar las demandas cambiantes del mercado.
Las empresas de energía y servicios públicos enfrentan una serie de desafíos que provienen de múltiples direcciones, lo que aumenta la presión sobre ellas para innovar y adaptarse rápidamente.
Las empresas de servicios públicos enfrentan una presión descendente sobre las tarifas, mientras que los proveedores de energía enfrentan costos de exploración en aumento. Para contrarrestar estos impactos financieros, la eficiencia operativa es fundamental. Las empresas de energía y servicios públicos deben reducir los costos operativos y mejorar el rendimiento de los activos, todo mientras ofrecen servicios y precios competitivos, y operan de manera segura en las comunidades a las que sirven.
Desafíos y oportunidades en la industria de energía y servicios públicos: Adaptación y Transformación con Solex y ServiceNow
Con el avance de la automatización, las presiones regulatorias y de riesgo no dejan de aumentar. En este contexto, es crucial que estas empresas protejan sus activos críticos de las amenazas cibernéticas y gestionen el cumplimiento normativo en todos los aspectos del ecosistema. Además, deben estar al tanto de las crecientes expectativas de sus principales partes interesadas, especialmente de los clientes y empleados, quienes demandan experiencias flexibles, receptivas y modernas.
Al mismo tiempo, las tecnologías de próxima generación están cambiando el panorama de manera disruptiva. La aparición de nuevos recursos energéticos, como la energía distribuida y las energías renovables, abre un abanico de oportunidades sin precedentes. Sin embargo, mientras la innovación y los nuevos desafíos requieren adaptación, los sistemas heredados y aislados pueden convertirse en obstáculos para el progreso.
Solex con ServiceNow pueden ayudar a las empresas de energía y servicios públicos a enfrentar estos desafíos de frente. La plataforma Now les proporciona las herramientas necesarias para:
Excelencia operativa y resiliencia energética
Destacar en seguridad y cumplimiento normativo
del cliente
¿Qué nos diferencia?
brindando soluciones expertas.
Impulsa tu empresa con una sola plataforma conectada.
Excelencia operativa y resiliencia energética.
Integre sistemas heredados para formar un ecosistema completamente integrado que impulse la mejora continua. Obtenga una visibilidad completa de los datos desde el punto inicial hasta el final para optimizar la prestación de servicios y reducir costos.
Mejorar la experiencia de los empleados.
Automatice los flujos de trabajo para conectar y capacitar a sus equipos, tanto en la oficina como en las operaciones de campo. Proporcione a todos las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas y abordar los problemas con confianza.
Mejore la experiencia del cliente.
Simplifique las interacciones con actualizaciones automáticas y herramientas de autoservicio. Detecte problemas de manera proactiva y resuélvalos, incluso antes de que los clientes los perciban.
Manténgase seguro y en cumplimiento
Para los proveedores de energía y servicios públicos, los ciberataques son cada vez más comunes. Proporcione a su equipo las herramientas necesarias para responder de manera eficiente.
Beneficios de ServiceNow
Es fácil de usar
Uno de los mayores beneficios de ServiceNow es la relativamente baja configuración requerida para su implementación en una organización. Esto significa que puede pasar a ser productivo en corto tiempo y a la vez seguir identificando inquietudes y resolverlas rápidamente. Quienes han participado de implementaciones de Herramientas WordClass, saben muy bien el beneficio que esto tiene.
Es Moderno, Móvil y Social
ServiceNow entrega la mejor experiencia de usuario de las soluciones ITSM a nivel Empresarial. Esto se expresa en un moderno Portal de Servicios, completo catálogo de Servicios, Base de conocimiento integrada, rica funcionalidad de comunidades y un moderno flujo de notificaciones (ej. Notificaciones Push nativo de IOS y Android).
Lidera la Transformación Digital de la Empresa
ServiceNow además de ser líder indiscutido en ITSM, potencia el desarrollo de la gestión de Servicios, Operaciones y del Negocio en la misma plataforma, con todas las ventajas de una plataforma Cloud de Nivel Empresarial. No hay un competidor que tenga la madurez Cloud de ServiceNow y que además de la funcionalidad ITSM pura permita una robusta y rápida transformación digital el crecimiento a otras áreas de servicio dentro de la empresa
Servicios
En Solex implementamos ServiceNow realizando una venta consultiva detallada donde entendemos las necesidades de nuestros clientes y los orientamos hacia las mejores prácticas de la industria.
Implementación
Soporte
Venta de suscripciones / licencias.
Capacitación
Mejora Continua
Cambios de Version (Upgrade)
Primero apoyamos a los clientes en cuáles son las suscripciones que requiere y dimensionamos el proyecto de implementación. Luego realizamos el proyecto y transferencia del conocimiento de acuerdo a las necesidades del cliente. Finalmente realizamos el apoyo a la puesta en marcha, soporte, administración, mejora continua y cambios de versión (upgrade). Con nuestros servicios de postventa trabajamos con el cliente en un roadmap de mejoras, apoyando y recomendado el uso de las mejores prácticas de ServiceNow y de la industria.
