Política de privacidad y protección de datos personales

La presente política de privacidad y de protección de datos personales regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, administración, transferencia, transmisión y protección de aquella información (“Datos Personales”) que se reciba de terceros a través de los diferentes sistemas de información de Solex. 

Solex, en calidad de responsable del tratamiento de los Datos Personales, respeta la privacidad de cada uno de los titulares que le suministren sus Datos Personales a través de los diferentes sistemas de información dispuestos para tal efecto. Solex informa que conserva los Datos Personales de forma confidencial y segura, así mismo los terceros pueden verificar la exactitud de los datos y ejercer sus derechos relativos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información suministrada y revocar la autorización suministrada a Solex para el tratamiento de sus Datos Personales. Los datos que Solex recolecta de terceros, se procesan y usan de conformidad con las regulaciones de protección de información y privacidad. 

Solex almacenará de manera segura la información suministrada por los titulares y tomará todas las medidas de precaución para proteger su información contra pérdida, abuso, adulteración, acceso o uso no autorizado o fraudulento. 

  

Cómo usamos la información 

Los datos personales que reposan en nuestra base de datos serán utilizados para los siguientes propósitos: 

  • Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes y proveedores, dando cumplimiento a sus obligaciones legales y contractuales. 
  • Envío de boletines y demás comunicados para el adecuado desarrollo de su negocio y del servicio contratado. 
  • Informarle sobre alianzas, nuevos servicios, así como sobre los cambios en los existentes. 
  • Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios. 
  • Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales. 
  • La realización de actuaciones comerciales y de mercadeo, invitaciones a eventos, realizar estudios e investigaciones de mercadeo, comercialización de servicios y productos a través de los diferentes canales de información. 

  

Nuestro Compromiso con su Privacidad 

En Solex su privacidad nos importa y para protegerla presentamos este aviso que explica el tratamiento que le damos a la información en línea y las opciones que el usuario tiene respecto a la forma en que se recoge y utiliza su información. Para permitir el acceso fácil a este aviso, se exhibe en nuestra página de inicio y en cualquier lugar donde le sea requerida información personal. 

Este aviso es válido para toda la información recogida o enviada a sitios autorizados por Solex (sitio.solex.biz) 

Si el sitio contiene links a otros sitios operados por terceros, Solex no se hace responsable por las políticas o prácticas de privacidad de tales sitios. 

 

Solex declara cumplir con las garantías legales y constitucionales sobre la protección de la vida privada, y con cualquier otra normativa aplicable o que llegue a ser aplicable en materia de protección de datos personales.  

En este sentido, Solex declara que, tanto la empresa como sus colaboradores:  

(a) por ningún medio o bajo ninguna circunstancia difundirán, informarán o utilizarán los datos personales de clientes, colaboradores o proveedores de clientes, o de cualquier otro titular de datos a que tengan acceso, salvo que ello sea estrictamente necesario para el objeto de los servicios prestados, caso en el cual su uso se limitará exclusivamente a esos fines;  

(b) mantendrán la confidencialidad de dichos datos con la debida diligencia. Para ello, deberá, al menos, adoptar y mantener las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de esos datos contra amenazas o peligros que afecten la seguridad y/o integridad de dichos datos; así como medidas para impedir su adulteración, modificación, copia no autorizada, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizados o fraudulentos y, en aquellos casos en que el Cliente haya definido medidas de seguridad específicas, deberá cumplir al menos con las mismas;  

(c) colaborarán en todo lo que esté a su alcance para que el cliente pueda: (i) cumplir íntegramente con sus obligaciones legales de notificación de brechas de seguridad y; (ii) esté en condiciones de permitir a los titulares de datos ejercer sus derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición y cualquier otro derecho que le otorgue la ley; y  

(d) terminada la relación con un cliente, siempre que ello fuere aplicable atendido la naturaleza de la misma, suprimirán y/o inutilizarán de sus bases de datos, todo dato personal transmitido por dicho cliente por cualquier medio o devolverán a dicho cliente cualquier archivo o dato personal transmitido y cualquier copia que hubieren realizado de los mismos. 

  

Nuestra Información 

Nuestros sitios web autorizados no están configurados para recoger automáticamente información de carácter personal del usuario visitante. Sí reconoce su servidor local, pero no así las direcciones de correo electrónico. Por ejemplo, podemos saber cuál Proveedor de Servicios Internet usan nuestros usuarios, pero no sus nombres, direcciones u otra información sobre ellos que pudiera permitirnos identificar a cada visitante. 

La información que recogemos es utilizada por nuestro departamento de soporte técnico exclusivamente para fines internos del Sitio. 

La información recopilada es utilizada para elaborar estadísticas que permitan determinar la cantidad y frecuencia de visitas al Sitio y a las páginas individuales. Dicha información no contiene información de carácter personal. La información estadística se utiliza internamente para el desarrollo de nuevos productos y, en general, para mejorar el servicio prestado por el Sitio. 

La información estadística elaborada por el Sitio podrá ser entregada a avisadores y a terceros. 

En ciertas áreas del Sitio se solicita al usuario proporcionar la información necesaria que nos permita tanto verificar su derecho a tener acceso al Sitio como utilizar la información, material o servicios disponibles en el mismo de tal forma que nos permita mejorar nuestro servicio, suministrar soporte técnico, además de reconocer a nuestros usuarios para fortalecer nuestra relación con el cliente. La entrega de la información adicional requerida es absolutamente opcional para el usuario. No obstante lo anterior, el hecho de no entregar la información requerida puede significar que el usuario no tendrá acceso ni podrá usar todo o partes de la información, material o servicios disponibles en el Sitio. 

  

Por qué y cómo recolectamos y utilizamos su información personal 

Podemos recolectar su información personal como individuo por diferentes propósitos, entre ellos los siguientes: 

1) Acceso y utilización de sitio o de otros servicios online: Cuando ingrese en uno de nuestros sitios o utilice un servicio online, recolectaremos la información necesaria para brindarle acceso, para el funcionamiento del sitio, y para cumplir con los requisitos legales y de seguridad que son necesarios para el funcionamiento de nuestro sitio, como las contraseñas, las direcciones IP y los ajustes del navegador. Durante su visita también recolectamos información acerca de sus actividades para personalizar su experiencia en el sitio, como por ejemplo, registrar sus preferencias y ajustes, y recolectar estadísticas, para que nos ayuden a mejorar y a seguir desarrollando nuestros sitios, productos y servicios. 

2) Responder a su solicitud de información, de un pedido o de soporte: Cuando usted se contacta con nosotros (online u offline) en relación a una solicitud de información, para pedir un producto o servicio, para recibir soporte o para participar en un foro o en otras herramientas de computación, recopilamos la información necesaria para cumplir su solicitud, para otorgarle acceso al producto o servicio, para brindarle soporte o para ser capaces de entrar en contacto con usted. Por ejemplo, recolectamos su nombre y su información de contacto, detalles acerca de su solicitud y de su acuerdo con nosotros, del cumplimiento, entrega y facturación de su pedido, y podemos incluir una información de la encuesta de satisfacción del cliente. Retenemos dicha información con fines administrativos, para defender nuestros derechos y como conexión con nuestra relación con usted. 

3) Contactar con los empleados de nuestros clientes, clientes potenciales, asociados y proveedores: En nuestras relaciones con clientes o clientes potenciales, asociados y proveedores es posible que nos brinden información de contactos de negocios (como el nombre, detalles del contacto de negocios, la posición o el puesto de sus empleados, contratistas, asesores y usuarios autorizados) para fines como la gestión y el cumplimiento de contratos, la entrega de productos y servicios, el suministro de soporte, la facturación y la gestión de servicios y la relación. 

4) Marketing: La mayoría de la información que recolectamos sobre usted proviene de nuestras interacciones directas con usted. Cuando usted se registra para un evento, podemos recolectar información (online u offline) relacionada con la organización del evento y durante el evento, como su participación en sesiones y en resultados de encuestas. Combinamos la información personal que recolectamos para desarrollar análisis agregados y para utilizar la inteligencia de negocios para llevar a cabo nuestro negocio y con fines de marketing. Usted puede elegir entre recibir información acerca de nuestros productos y servicios por e-mail, teléfono o correo postal, y también puede registrarse en las suscripciones. Cuando usted visite nuestros sitios o cuando utilice nuestros servicios, podremos brindarle información personalizada. Usted siempre puede darse de baja de las comunicaciones personalizadas enviando un e-mail a info@solex.biz. 

 

Derechos del Titular: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado, cuando comunicamos que utilizamos su información personal en conexión con una solicitud, pedido, transacción o acuerdo (o para preparar la misma), o para brindarle los servicios que usted solicitó, lo hacemos porque es necesario para la ejecución del acuerdo con usted. 

 

Autorización: Teniendo en cuenta lo anterior, autorizo de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a Solex para tratar mis datos personales de acuerdo con la Política de privacidad y protección de datos personales de Solex, y para los fines relacionados con su objeto social y en especial para fines legales, contractuales, comerciales descritos en la Política de privacidad y protección de datos personales. La información obtenida para el tratamiento de mis datos personales la he suministrado de forma voluntaria y es verídica. Para cualquier inquietud o información adicional relacionada con el tratamiento de datos personales, puedo contactarme al correo electrónico info@solex.biz. 

El cliente autoriza a Solex para compartir sus Datos Personales con sus aliados comerciales. Así mismo, autoriza a Solex y a sus aliados comerciales para utilizar sus Datos Personales suministrados, en la gestión propia de Solex y dentro de las alianzas comerciales que suscriba Solex. Por ello, autoriza a Solex para conservarlos, actualizarlos, procesarlos y tratarlos en las formas establecidas en la presente Política. 

Si el titular no tiene acceso a los mecanismos antes indicados, podrá dirigir su solicitud por escrito a las direcciones: 

  • Vitacura 2736 oficina 502, Las Condes, Santiago, Chile 
  • Calle 7 Sur No. 42-70 Oficina 1309, Antioquia, Medellín, Colombia 

 

Solex no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información, por causas que no le sean imputables. 

Solex se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigor y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde su publicación en el canal correspondiente. En consecuencia, se recomienda a los clientes visitar y consultar frecuentemente los sitios web de Solex para conocer de estos cambios. 

La presente política de privacidad entra en vigencia desde el día de su publicación en el sitio www.solex.biz.