En la actualidad, las organizaciones intensivas en activos enfrentan requisitos rigurosos para mejorar su habilidad para identificar y resolver con eficiencia problemas que impactan la salud de activos críticos en la planta o en el campo. Al mismo tiempo, a los técnicos de campo se les pide que se encarguen de problemas cada vez más complejos utilizando las mismas herramientas tecnológicas que han permanecido sin cambio por décadas. Los técnicos pueden haber transitado del mundo del lapicero y el papel a los dispositivos móviles que “digitalizan” sus instrucciones de trabajo y les proporciona acceso a datos de sistemas clave, pero esto no es suficiente para que las empresas que buscan transformar sus operaciones.

IBM Maximo Assist ayuda a los negocios a reducir el tiempo medio para reparar, incrementar la tasa de reparación en primera instancia y mejorar la productividad y seguridad de todos los técnicos de campo. La plataforma permite que los técnicos obtengan insights generados por IA o contactar expertos en ubicaciones alejadas por asistencia a través de una sesión colaborativa remota impulsada por realidad aumentada (RA).​

MaximoAssist también está completamente integrada con IBM Maximo Mobile para tener un acceso más fácil en tiempo real a una guía durante el trabajo programado. En cualquier momento de su trabajo, los técnicos pueden utilizar las recomendaciones de la IA o contactar a expertos en lugares alejados por guía. Al dar a los técnicos la habilidad de obtener asistencia remota cuando y dónde la necesiten, se optimiza la eficiencia de la fuerza laboral. Y al garantizar que la reparación correcta sea realizada, su empresa puede mejorar las tasas de reparación en primera instancia y estandarizar los procesos de mantenimiento y reparación.​

Al permitir que los expertos estén disponibles para asistencia remota, el uso de Maximo Assist también ayuda a su empresa a aumentar el conocimiento de sus expertos y a mejorar la experiencia de entrenamiento para los nuevos empleados.