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¿Por qué las compañías deberían implementar Servicenow como plataforma para Hiperautomatización de procesos de negocios (Low Code, No Code, Citizen Dev, Automation Engine y RPA)? 

En general, las empresas enfrentan numerosos procesos que requieren mejoras, mejoras que en muchos de los casos no son la prioridad de las áreas que los respaldan como los departamentos de TI.  Servicenow ofrece una solución integral donde las empresas pueden optimizar sus procesos, crear sus propias aplicaciones y llevar a cabo su operación de manera autónoma y gobernable.  
 
Así avanzan hacia la mejora continua de sus procesos, incluso aquellos que siempre quedan en segundo plano debido a diferentes razones. 

Para las compañías que ya usan Servicenow, ¿Cuáles son las principales novedades que trae el fabricante en relación a inteligencia artificial y nuevas funcionalidades en su último release? 

Las últimas novedades de Servicenow se centran en potenciar la inteligencia artificial y ofrecer nuevas funcionalidades para optimizar aún más los procesos empresariales. Esto incluye soluciones para colaboradores, facilitar la búsqueda de información y la resolución de problemas sin necesidad de recorrer extensas bases de conocimiento. 

Además, Servicenow está integrando capacidades de asistencia que dan sugerencias de soluciones en el desarrollo de aplicaciones, fomentando la creatividad y la eficiencia en el proceso de desarrollo. La plataforma también se ha enfocado en mejorar la colaboración con otras herramientas de productividad, como Microsoft Office mediante Copilot. Esto garantiza una mejora significativa en el trabajo diario en la oficina y optimiza la experiencia del usuario al utilizar diferentes guías generativas y tecnologías emergentes.  
 
Servicenow no solo ofrece soluciones confiables e innovadoras para la transformación digital de las empresas, sino que también se posiciona como un socio estratégico que impulsa la hiperautomatización y la innovación en todos los niveles organizativos.