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¿Qué es el Centro de Compensación Automatizado y a Qué se Dedica?

El Centro de Compensación Automatizado (CCA) es una empresa enfocada en el sector bancario, principalmente en el área transaccional.

¿Cómo ha Ayudado ServiceNow a la Transformación Digital de la Empresa?

ServiceNow, implementado por Solex, ha desempeñado un papel crucial en la transformación digital del CCA. La implementación ha sido especialmente significativa en varias áreas clave:

1. Automatización de Procesos Manuales: A pesar de ser una empresa dedicada a la automatización, el CCA tenía muchos procesos manuales. ServiceNow ha permitido la automatización de estos procesos, lo que ha resultado en una mejora significativa de la eficiencia operativa.

2. Control de Cambios: Una de las principales implementaciones ha sido el módulo de control de cambios. Este módulo es fundamental para el CCA, ya que permite registrar y auditar todos los cambios realizados hacia la banca, siguiendo las regulaciones de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

3. Mesa de Ayuda y Activos: ServiceNow también ha fortalecido la mesa de ayuda y el sistema de gestión de activos, asegurando que todos los procesos sean auditables y cumplan con las normativas requeridas.

¿Cuál ha sido el apoyo de Solex en la Implementación?

Solex ha sido un aliado invaluable en la implementación de ServiceNow, aportando no solo su experiencia técnica, sino también su disposición para adaptarse a las necesidades específicas del CCA. El soporte continuo y las ideas innovadoras proporcionadas por Solex han demostrado una gran capacidad para entender los requerimientos del CCA y adaptarse a las normativas estrictas del sector bancario.

También ha permitido la identificación y ejecución de mejoras continuas en los sistemas implementados, cumpliendo con todas las expectativas del CCA y mejorando significativamente su operatividad y cumplimiento normativo.