Historias IBM Maximo

Caso de éxito Falabella | Solex & IBM Maximo

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Roberto Robles, del área de Mantenimiento de Falabella, explicó que esta empresa hizo diversos estudios sobre los intereses del cliente, los cuales arrojaron como resultado que más allá de buscar adquirir productos de calidad, las personas le dan gran importancia a factores como el estado estructural de la tienda, aire acondicionado con la temperatura adecuada, un buen acceso a las escaleras, ascensores siempre disponibles, un sistema de seguridad confiable y trabajar bajo medidas de eficiencia energética, entre otros.

En este sentido, Falabella no contaba con un sistema que gestionara activos vinculados al funcionamiento de una tienda, tanto en el estado de las instalaciones como en el servicio al cliente. Por ello, la empresa consideró que era necesario aplicar una herramienta que favoreciera la calidad de la atención.

Frente al considerable aumento de tiendas de Falabella a lo largo del país, necesitábamos una herramienta que permitiera administrar los activos. Cuando nos contactamos con SOLEX, nos gustó que entendieran nuestros requerimientos, que contaran con personas capacitadas que nos apoyaran en la toma de decisiones. Gracias a esto, hemos comprobado la fácil implementación de Maximo.

Roberto Robles.
Participación del ELUM 2012

De esta forma, mediante la consultoría de SOLEX, Falabella se encuentra en la aplicación de Maximo, con el fin de aumentar la confiabilidad y entregar soluciones a problemas puntuales, lo que se traduce en contar con un historial de la mantención de los equipos, y con ello mejorar la vida útil de los activos de las tiendas.

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