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Merqueo es un hipermercado online con presencia en Colombia y en México, cuenta con bodegas en las diferentes ciudades y desde estas bodegas se reparte a todos los usuarios, se negocia directamente con los proveedores. Merqueo inicia operaciones en Febrero del 2017, actualmente se encuentra en las principales ciudades de Colombia (Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla) y también en Ciudad de México.

¿Cuál ha sido la experiencia con Tableau?

Cuando decidimos trabajar con Tableau, uno de nuestros fundadores era usuario y fan #1 de Tableau, y cuando entre a la compañía no conocía la plataforma ni la había usado y desde el primer día me enamore. Tableau es una plataforma muy interesante que tiene muchos cursos que te permite desde un nivel básico empezar a entender todo, hice todo un curso de Tableau desde básico hasta al avanzado.

Tableau nos ha servido aquí en Merqueo para absolutamente todo. Inicialmente hicimos unos reportes muy macros para entender como estaba Merqueo en cuando a ventas, operación, mercadeo, y ahora tenemos todo el detalle de las cosas en Tableau, contamos con tableros que corremos cada 15 minutos para hacer seguimientos y para que se hagan una idea, hacemos seguimiento a las ventas cada 15 minutos y así podemos determinar si la campaña que propusimos hoy estamos llegando con la venta que teníamos esperado a la hora que teníamos esperado, si no, a los 15 minutos iteramos y tomamos otra medida para poderlo hacer. Lo mismo pasa con la operación, por la noche cuando se hace todo el alistamiento de los pedidos, también estamos mirando momento a momento si los alistadores están en el promedio de alistamiento que deberían de estar o si realmente están por debajo o por encima para ir ajustando, esto nos ha servido mucho, porque cuando empieza a bajar la curva estos alistadores es porque realmente ya están un poco cansados así que hacemos paradas de pausas activas empezamos a iterar.

Tableau nos permite, Primero: Medir toda la organización y segundo todas las decisiones de Merqueo se toman basadas en datos. Todas las decisiones tienen que estar con un seguimiento adecuado.  ¿Qué es lo más importante que Tableau nos ha permitido? Es una herramienta que te permite ser muy versátil y muchas veces no todo tener que meterlo en la parte de programación de extracción de datos, si no que Tableau como herramienta te permite muy fácil generar tableros, tiene muchas herramientas por detrás que permite crear diferentes visualizaciones y lo más importante es que te permite de una manera muy rápida que tanto el CLEVEL, directores, analistas y auxiliares puedan entrar a Tableau y entender si algo está bien o mal.

¿Cómo ha sido el apoyo brindado por Solex?

Inicialmente cuando empezamos estábamos con otro partner y literalmente estábamos solos, nunca tuvimos un acompañamiento fuerte por parte de este partner y lo que nos pasó en ese momento fue que decidimos dejar de trabajar con ellos y nos fuimos a trabajar directamente con Tableau, hasta que Tableau nos recomendó a un muy buen aliado en Colombia llamado Solex. Desde ese entonces la experiencia ha sido diferente tuvimos un antes y un después, ya que Solex desde un inicio nos acompañó a entender como estaba montada toda nuestra infraestructura, como estaban montados los tableros, como estaba montado todo para que ellos mismos pudieran aportar. También nos ha permitido resolver cualquier tipo de preguntas, siempre hay una llamada telefónica donde nos indican los pasos a seguir, realmente Solex ha sido un aliado que nos ha permitido que cualquier duda que tengamos de Tableau nos ayuden a solucionarla y a entenderla.

Entrevista hecha a Juan Pablo Trujillo,  Vicepresidente Data en Merqueo.

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Tableau ayuda a las personas y las organizaciones a estar más basadas en datos con la plataforma de análisis moderna más querida del mundo. 

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