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¿Qué son realmente los cuellos de botella y cómo ServiceNow los elimina?

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Ya sea en la línea de producción, en parte de un proyecto especial o simplemente en uno de los procesos empresariales diarios, los cuellos de botella pueden dañar la productividad, los ingresos y el rendimiento competitivo de tu empresa. Los cuellos de botella diarios son una obstrucción que bloquea el flujo que da vida a tu empresa. Por eso, para lidiar con ellos de forma efectiva, es necesario revisar los flujos de trabajo. Esto te permitirá identificar y resolver las causas raíz para alcanzar el máximo potencial de tu negocio. A continuación, aprenderás como ServiceNow elimina los cuellos de botella de forma rápida y efectiva.

¿Qué es un cuello de botella?

Cualquier bloqueo o contratiempo que retrase los procesos de tu empresa puede ser considerado un cuello de botella. El término hace referencia al efecto restrictivo que el cuello de botella tiene en el flujo del contenido de una botella. Al igual que sus contrapartes literales, los cuellos de botella empresariales restringen los flujos. Excepto que en lugar de agua o vino, obstaculizan el flujo de materiales, datos, línea de ensamblaje o mano de obra de los empleados, lo cual evita su desempeño o rendimiento óptimo.

Los cuellos de botella ocurren cuando el volumen de trabajo o de solicitudes excede la capacidad de proceso. El cuello de botella es un punto (o puntos) en un proceso donde el flujo de trabajo se retrasa o interrumpe por completo.

Por lo general, el término se aplica a la fabricación, la logística y a las tecnologías de la información, pero puede ser utilizado para describir cualquier proceso o flujo de trabajo en la empresa donde la capacidad sea excedida por la demanda.

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¿Cómo eliminar los cuellos de botella en tu empresa?

La clave para resolver cuellos de botella es identificando la restricción más importante que impide que un objetivo se cumpla de forma exitosa. Luego, elimínala o implementa mejoras para optimizar esa restricción. Abordar de forma directa el factor limitante más grande tendrá el impacto más importante en los recursos, los datos, la información, la mano de obra, entre otros. Así, estarás más cerca de tu objetivo tan rápida, eficiente y precisamente como sea posible.

Sin importar el tipo de cuello de botella con el que te enfrentes, puedes desbloquearlo digitalizando el proceso empresarial. Para ello, utiliza una solución comprehensiva basada en la nube como Now Platform de ServiceNow. Esta plataforma no solo te permite acceder a la automatización, sino también a gestión de datos y herramientas de análisis para que puedas eliminar el error humano e incrementar la velocidad y la eficiencia de los flujos de trabajo más allá de lo esperado.

Elimina de forma efectiva los cuellos de botella con ServiceNow

Esperar por decisiones, acciones y respuestas puede ser un cuello de botella en cualquier negocio. Nuestro enfoque de flujos de trabajo elimina los cuellos de botella e integra procesos y actividades entre personas y sistemas. Las interacciones que involucran formularios, solicitudes y aprobaciones pueden ser simplificadas con flujos de trabajo automatizados, utilizando un interfaz de arrastrar y colocar que visualice toda la secuencia de actividades en un cuadro de flujos fácil de entender.

ServiceNow Workflow automatiza los procesos de múltiples pasos que ocurren en cualquier combinación de personas y sistemas para ayudar a las empresas a lograr mejores resultados empresariales. Logra que los procesos que conducen tu negocio sean más efectivos y eficientes con automatización de extremo a extremo que elimina cuellos de botella.

La solución Process Optimization en la Now Platform permite realizar mejoras rápidas a partir de análisis profundos de los procesos de la empresa. Ofrece una visibilidad completa de los flujos de procesos que facilitan monitorear y analizar el rendimiento, verificar la conformidad, así como optimizar y mejorar continuamente. 

Al utilizar minería de procesos impulsada con inteligencia artificial descubre ineficiencias escondidas y procesos indeseados con solo presionar un botón. Además, ayuda a comprender cómo y por qué ocurren los problemas. Con ello, posibilita la optimización del trabajo al descubrir y eliminar tareas redundantes y cuellos de botella en los procesos de la empresa.

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