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En este contenido, John Gerding subgerente de Experiencia de Clientes en Ruta del Maipo ISA Intervial, nos habla de su presentación en el ELUS sobre la Gestión de Clientes en concesiones viales. En su presentación destaca el modelo de servicio implementado y los resultados obtenidos del estudio diagnóstico de usuarios en la industria.  

John elogia la metodología de consultoría de Solex por su capacidad de comprender y abordar las necesidades de los equipos operacionales en el momento adecuado. Además, comparte su satisfacción por la experiencia en el evento, donde ha aprendido de buenas prácticas y ha tenido la oportunidad de interactuar con colegas y revisar el alcance del aplicativo.