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Cristian Ojeda, Jefe de Gestión de Cambio y Responsable de Gobernanza con ServiceNow en Novis, nos comparte cómo han logrado retener a sus clientes utilizando las herramientas de ServiceNow y la inteligencia artificial, específicamente en integración con ChatGPT. 

Su presentación se centró en mostrar las diferentes herramientas que han implementado para mejorar la calidad de respuesta a los clientes y cómo esta calidad de información se ha traducido en una mejor interacción con ChatGPT.  

También destaca la importancia de estos encuentros presenciales como el ELUS, donde se puede interactuar con personas conocidas al igual que establecer nuevas conexiones.