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5 aspectos que debes tener en cuenta si estás evaluando adquirir una herramienta de servicios TI.

Elegir la herramienta de servicios TI adecuada es fundamental para el éxito de las empresas en la actualidad. Para ayudarte a tomar una decisión informada, te presentamos cinco puntos clave que debes considerar. Estos no solo garantizarán que la herramienta cumpla con las demandas actuales de eficiencia y calidad, sino que también esté preparada para crecer y adaptarse junto con tu organización en el futuro. 

Alta disponibilidad de la herramienta. 

La disponibilidad es uno de los pilares esenciales de cualquier herramienta de servicios TI. Es fundamental que la solución que elijas ofrezca un uptime alto, es decir, que esté operativa y funcional el 100% del tiempo. Una alta disponibilidad asegura que tus procesos críticos no se vean interrumpidos por fallos o caídas del sistema, lo que se traduce en una mayor confiabilidad y continuidad en el servicio que brindas a tus clientes internos y externos. 

Escalabilidad y capacidad de crecimiento. 

La herramienta de servicios TI que selecciones debe ser escalable. Esto significa que se debe adaptar al aumento en la carga de trabajo, la incorporación de nuevos usuarios y la implementación de procesos más complejos; todo esto sin perder eficiencia. La escalabilidad asegura que la herramienta no se quede obsoleta y pueda responder oportunamente a las exigencias que surgen en tu organización y en el mercado. 

Capacidad de parametrización y personalización. 

Todas las compañías cuentan con necesidades y procesos únicos. Por lo tanto, es esencial que tu herramienta de servicios TI responda a los requerimientos específicos de tu organización. Esto requiere flexibilidad para modelar la herramienta según tus necesidades, lo que va a garantizar que puedas optimizar su uso y adaptarla a operación, cuidando la eficiencia y efectividad de tus procesos. 

Actualización y seguridad constante. 

 Las amenazas a la seguridad son otro aspecto fundamental para elegir tu herramienta TI. Es imprescindible que tenga actualizaciones constantes y que añada no solo nuevas características funcionales, sino que responda efectivamente a vulneraciones de seguridad.  

Un proveedor que ofrezca upgrades regulares te permitirá mantener la herramienta actualizada, protegiendo la integridad de tus datos y asegurando que siempre dispongas de las últimas innovaciones del mercado. 

Centralización e integración de todas las áreas. 

Una herramienta que pueda centralizar la gestión de todas las áreas de tu organización será una inversión muy valiosa. La capacidad de integrar diferentes áreas y consolidar información en un solo sistema permite una visión general de tu negocio. Esto facilita la toma de decisiones estratégicas y mejora la coordinación y colaboración entre las distintas áreas.  

ACERCA DE NOSOTROS. 

En Solex somos partners de ServiceNow, la mejor herramienta de servicios TI a escala global, que considera la alta disponibilidad, la escalabilidad, la capacidad de parametrización y la actualización constante como la base de los beneficios que ofrece a sus clientes y partners.  

En Solex brindamos acompañamiento completo y servicios integrales de consultoría especializados. Trabajamos con un equipo de profesionales dedicados y acreditados que construyen relaciones sólidas y productivas a largo plazo. 

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