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Grupo Familia se enfoca en brindar bienestar a sus consumidores en todas las etapas de la vida, a través de la construcción de marcas líderes: Pequeñín (Pañales y productos complementarios), Nosotras (Protección femenina); Familia (Cuidado de la familia); Familia Institucional (Soluciones para fuera del hogar) y Tena (Incontinencia).

Hoy, el Grupo Familia es una empresa que cuenta con siete plantas de producción de la más avanzada tecnología en Colombia, Ecuador, Argentina y República Dominicana. Atiende, entre otros, los mercados de: Venezuela, Trinidad, Chile, Argentina, República Dominicana, Puerto Rico, Paraguay, Ecuador, Perú, Bolivia, México, Argentina, Australia y Filipinas.

Cuenta con más de 3.500 empleados.

PRINCIPALES RETOS

El problema principal que tenía Grupo Familia era iniciar e implementar una cultura basada en datos y una transmisión de conocimientos de forma tal que la adopción a Tableau dentro de los diferentes grupos se hiciera muy natural, ágil y efectiva, para tomar decisiones más estratégicas.

También requerían dejar en el pasado la creencia de que TI es el guardián de los datos y quienes le agregan valor al ciclo de vida de los mismos, a pasar a ser quienes proveen la arquitectura y los lineamientos para que el negocio se pueda autoservir de los datos con Tableau, y ser el negocio quien consuma y generen los resultados según lo proyectado.

¿CUÁLES FUERON LOS RESULTADOS?

Gracias a la escalabilidad, a la fácil adopción y a la flexibilidad de Tableau, GRUPO FAMILIA logró expandir el uso de la plataforma y con ello una cultura basada en datos, Por ejemplo, comenzaron con seleccionar una persona por área para usar Tableau y ser quién fuese el evangelizador y constructor de buenas prácticas en su entorno, posteriormente se crea un área de Business Analytics los cuales toman lo que se ha hecho hasta el momento y crean reglas e indicadores de calidad de cada reporte.

“TI ya no es el guardián de los datos, es un apoyo para que todo el negocio use una plataforma y se valgan del autoservicio, consuman y generen los resultados sobre ella, para esto un lineamiento muy importante es que el usuario es quien certifica la cifra no TI, las cifras tienen un responsable y un dueño.” Widerman Montoya- Arquitecto de datos Grupo Familia

Dentro de los roles se definió al menos un experto en visualización, quien da las pautas para que los informes sean armoniosos y fácilmente consumibles, así como dar recomendaciones de cuál es la mejor gráfica según el tipo de información que se quiere transmitir, todo eso apoya la gobernabilidad en los datos y así se fue creando una propia curva de aprendizaje.

CRITERIOS DE ÉXITO

• Tener una cantidad grande de usuarios que crean sus propios reportes y aportan a su quehacer desde la ingesta de datos.
• Tener una base propia de conocimientos y una estándar interno de curva de aprendizaje.
• Dentro de los informes corporativos se cuentan con un número de informes satisfactorios, que ya están filtrados y calificados para su consumo dentro del server.
• Muchos Informes Ad Hoc, ya que los equipos tienen vida y propia y pueden crear sus propios insumos.
• Creación de políticas y lineamientos que llevan a una gobernanza y una administración de los datos.

“El verdadero caso de éxito es lograr esa cultura de datos, la implementación técnica se resuelve, pero el impacto cultural es lo que nos ha tomado más tiempo en desarrollar para que se expanda a las demás áreas”

Widerman Montoya, Arquitecto de datos Grupo Familia

¿CÓMO SOLEX AYUDÓ A GRUPO FAMILIA?

Desde la implementación de Licencias Tableau, Solex es un aliado para GRUPO FAMILIA ya que servimos de apoyo en la creación de nuevos proyectos, soportando en temas funcionales y estratégicos de la plataforma, implementando buenas prácticas con actividades de apoyo a la adopción.